Envíos
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Envío gratuito con seguimiento
Todos los pedidos con destino a España tienen envío gratuito con número de seguimiento.
Plazos
- Preparación: 1 día hábil desde la confirmación del pedido.
- Entrega: entre 6 y 12 días hábiles desde el envío.
Los plazos son estimados y no están garantizados: pueden alargarse por causas ajenas a nosotros (picos de actividad como Black Friday o Navidad, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, días festivos o controles aduaneros). Un retraso respecto al plazo estimado no da derecho por sí solo a una compensación, pero te ayudaremos siempre a localizar tu paquete.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás automáticamente un email con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar los primeros movimientos.
Impuestos y aduanas
Los precios incluyen el IVA. No tendrás que pagar ningún importe adicional a la entrega.
Dirección de entrega
Comprueba bien tu dirección al hacer el pedido. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible (antes del envío). No somos responsables de los paquetes perdidos o devueltos por una dirección incorrecta o incompleta, ni de los paquetes no recogidos en el punto de entrega dentro del plazo indicado por el transportista; en ese caso, un nuevo envío podrá tener coste.
Paquete no recibido
Un pedido se considera entregado cuando el seguimiento del transportista indica «entregado». Si el seguimiento indica entregado pero no lo encuentras, revisa con vecinos, conserjería y buzón, y escríbenos en un plazo de 7 días. Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde el envío, contáctanos para abrir una investigación con el transportista: si se confirma la pérdida, te enviaremos un nuevo pedido o te reembolsaremos.
Productos digitales
La Guía de la menopausia (PDF) no se envía por correo postal: la recibes al instante por email tras la compra.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: contacto@try-volnost.com.