Política de devoluciones
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no quedas satisfecha con tu pulsera, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución. Esta garantía se suma a tu derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@try-volnost.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún paquete sin habernos contactado antes: los envíos no autorizados o enviados a otra dirección no podrán ser tramitados.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde nuestra respuesta, con un método de envío con seguimiento, y compártenos el número de seguimiento.
Condiciones
- El producto debe devolverse completo, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a tu pedido.
- Te recomendamos conservar el justificante de envío: no podemos hacernos responsables de los paquetes de devolución perdidos.
Ofertas «Compra 1 y llévate 1 GRATIS»
La pulsera gratuita forma parte de la oferta y no tiene precio propio. Si devuelves solo una de las dos pulseras, el reembolso corresponde únicamente a lo que pagaste por ella según el ticket. Para obtener el reembolso total de la oferta, debes devolver las dos pulseras.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de su envío) antes de efectuar el reembolso. Los gastos de envío iniciales eran gratuitos y no se reembolsan.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pulsera llega rota, defectuosa o no corresponde a tu pedido, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos del producto y del paquete. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin coste para ti. El desgaste por uso normal, los golpes o la rotura del elástico por estiramiento excesivo después de varias semanas de uso no se consideran defectos de fabricación.
Contenido digital (Guía de la menopausia en PDF)
La Guía es un contenido digital que se envía inmediatamente por email tras la compra. Al comprarla, solicitas expresamente su entrega inmediata y aceptas que, una vez enviada, pierdes el derecho de desistimiento sobre este contenido (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no la has recibido o el archivo no se abre, escríbenos y te la reenviaremos.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que sea enviado (normalmente en las 24 horas siguientes a la compra). Una vez enviado, se aplica el procedimiento de devolución.
Contacto
Para cualquier pregunta: contacto@try-volnost.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.