Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En Volnost respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas try-volnost.com o realizas un pedido, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento

Volnost – contacto@try-volnost.com. Los datos completos figuran en la página Aviso legal.

Datos que tratamos

  • Datos de contacto y de pedido: nombre, dirección de entrega y facturación, email, teléfono, productos comprados.
  • Datos de pago: los gestionan directamente nuestros proveedores de pago; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas vistas, carrito, a través de cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías.

Finalidades y bases legales

  • Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la atención al cliente (ejecución del contrato).
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (obligación legal).
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda (interés legítimo).
  • Enviarte recordatorios de carrito o de pago pendiente y comunicaciones sobre nuestros productos (interés legítimo o consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada email).
  • Medir y mejorar nuestra publicidad, por ejemplo con el píxel de Meta (consentimiento a través del banner de cookies).

Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones: la plataforma de la tienda (Shopify), los proveedores de pago (por ejemplo Shopify Payments o PayPal), las empresas de transporte y logística, las herramientas de email y de atención al cliente, y las plataformas publicitarias (Meta) cuando lo has aceptado. Nunca vendemos tus datos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o en el país de origen del producto para la gestión del envío). En esos casos se aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable, y los datos de marketing hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@try-volnost.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, con tu consentimiento, cookies de análisis y de publicidad. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador.

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.