Szállítási szabályzat

🔁 TERMÉKVISSZAKÜLDÉS ÉS GARANCIA – Volnost

🔁 Termékvisszaküldés
Meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban? Semmi gond. A rendelés kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre.

📦 Szállítási információk: A rendeléseket 24–48 munkaórán belül adjuk fel. A becsült szállítási idő a feladástól számított 8–12 munkanap.

⚠️ Fontos megjegyzés a határidőkről: Kérjük, figyeljen a feladás és a kézbesítés közötti különbségre. A 24–48 órás határidő kizárólag a feladásra vonatkozik, vagyis arra az időre, amely alatt a rendelését előkészítjük és átadjuk a szállítónak — nem pedig az Ön címére történő kézbesítésre. A teljes szállítási idő a feladástól számított 8–12 munkanap. Az e különbség téves értelmezésén alapuló reklamációk (például a rendeléstől számított két napon belüli kézbesítés elvárása) nem fogadhatók el, és nem jogosítanak fel pénzvisszatérítésre. E határidő helyes értelmezése kizárólag a vásárló felelőssége.

Ha az alábbi feltételek bármelyike nem teljesül, a pénzvisszatérítés nem lehetséges, és a csomagot abban az állapotban küldjük vissza Önnek, ahogyan beérkezett.

✅ A visszaküldés feltételei: A terméknek használatlannak, mosatlannak és eredeti csomagolásban kell lennie. Az akciós csomagok részeként vásárolt vagy személyre szabott termékek nem küldhetők vissza. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a hiba a mi oldalunkon merült fel. Minden tartozékot a termékkel és annak csomagolásával együtt kell visszaküldeni.

📦 Hogyan történik a visszaküldés? Lépjen kapcsolatba velünk az ugyfeiszolgalat@try-volnost.com címen, és adja meg a rendelési számát. Elküldjük Önnek a visszaküldési címet és a részletes útmutatót. A termék beérkezése és ellenőrzése után a pénzvisszatérítést 5–7 munkanapon belül (átlagosan 6 nap alatt) dolgozzuk fel, az eredetileg használt fizetési móddal.

A rendeléssel, szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk a hét minden napján elérhető az alábbi címen: ugyfeiszolgalat@try-volnost.com